Omnicommerce Chat/Paula Bot
Términos de servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del software de gestión de atención al cliente, en adelante “Omnicommerce Chat”, proporcionado por NMG GROUP INC. (“LA EMPRESA”). Al utilizar el servicio, el usuario acepta estos términos y sus futuras modificaciones.
1. OBJETO
LA EMPRESA otorga al usuario una licencia de acceso y uso de Omnicommerce Chat, que permite la interacción con operadores humanos, modelos de lenguaje avanzado y ambas opciones combinadas, según el plan contratado. El servicio puede integrar inteligencia artificial y conectarse con otras plataformas. LA EMPRESA se compromete a mantener y mejorar las configuraciones del sistema.
2. IMPLEMENTACIÓN
Para la operatividad del software, el usuario debe cumplir con los requisitos técnicos detallados oportunamente. En caso de que la implementación del servicio tenga costo, el cliente deberá abonar la tarifa única de implementación. El plazo de implementación inicia cuando se cumplen los requisitos necesarios y podrá extenderse en caso de demoras atribuibles al usuario. Una vez finalizada la implementación, el sistema estará en “producción” y listo para su uso. En caso de que el cliente haya abonado la tarifa única de implementación y por motivos técnicos no sea posible, la empresa reembolsará el monto abonado, descontando los gastos de procesamiento.
3. USO DEL SERVICIO Y PLANES
El usuario accede al servicio según el plan contratado. Los detalles específicos de las funcionalidades, limitaciones y características de cada plan serán acordados oportunamente. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los planes disponibles y sus condiciones, notificando a los usuarios con antelación razonable.
4. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
LA EMPRESA podrá suspender o dar por terminado el servicio en caso de incumplimiento de estos términos.
5. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
El usuario acepta que Omnicommerce Chat, al operar con tecnología de inteligencia artificial e integrarse con servicios de terceros, podría presentar errores razonables. LA EMPRESA no será responsable por daños derivados de fallas del sistema, errores humanos o circunstancias externas. Se garantiza soporte técnico según los términos acordados.
6. TRATAMIENTO DE DATOS
El usuario autoriza a LA EMPRESA a almacenar y procesar la información generada en la prestación del servicio en servidores propios o de terceros. LA EMPRESA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos y su seguridad.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Omnicommerce Chat y sus mejoras son propiedad exclusiva de LA EMPRESA. La licencia otorgada no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario. Cualquier uso no autorizado del software o marca dará lugar a la rescisión inmediata del servicio y a las acciones legales correspondientes.
8. PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN
El usuario no podrá comercializar, sublicenciar ni distribuir Omnicommerce Chat a terceros sin autorización expresa de LA EMPRESA.
9. ADECUACIÓN Y MEJORAS
LA EMPRESA podrá actualizar el software según necesidades operativas. Se notificará a los usuarios sobre los cambios y sus implicaciones.
10. SOPORTE
El medio de contacto apto para soporte es: [email protected].
11. PAGO Y FACTURACIÓN
El servicio se contrata bajo la modalidad de pago por adelantado. Los consumos que excedan los límites del plan contratado serán facturados y cobrados a mes vencido. Como excepción, durante el primer mes de servicio, los consumos excedentes serán facturados en cuanto acumulen un total de USD 50, en incrementos de USD 50.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU. Cualquier disputa relacionada con el presente acuerdo será resuelta exclusivamente por los tribunales de Delaware.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de estos Términos de Servicio y sus futuras modificaciones.